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System
Service |
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Entlastet Firmen von komplexer Technologie
Erkennen Benutzer und Kunden Probleme beim Informationssystem
eines Unternehmens, so hat dies unmittelbare Auswirkungen auf
das Unternehmensimage. Wenn Unternehmen solchen Herausforderungen
gegensteuern möchten, müssen sie sich mit heterogenen
Systemen und Produkten verschiedener Hersteller, vernetzten
Systemen und anderen Bereichen auseinandersetzen. Aus diesem
Grund überantworten immer mehr Unternehmen diese Aufgaben
externen Spezialisten.
| Unsere
Kernkompetenzen liegen in den Bereichen: |
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Wartung
und Reparatur von Hardware Produkten |
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Betreuung
und Support von Softwareprodukten |
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Garantiereparatur
Service |
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Hardware-Wartung |
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Serversysteme:
Compaq, IBM, HP, Fujitsu Siemens Computers, ACER
> Personalcomputer: alle gängigen Typen und Modelle
> Peripheriegeräte: Drucker, Bildschirme, Terminals,
Netzwerkkomponenten(CISCO) |
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Software-Betreuung |
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Betriebssysteme: Windows NT/2000/XP, UNIX, LINUX
> Standardsoftware: MS Office, MS Backoffice
> Netzwerksoftware: Microsoft, Netware, Cisco IOS
> Management & Security: CA Unicenter, LANDesk,
Cisco Works
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ServiceDesk |
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Der
ServiceDesk ist integraler Bestandteil aller IT-Unternehmensprozesse
und die erste „Ansprechperson“ für alle
IT- Belange Ihres Unternehmens. Er steht somit im ständigen
Dialog mit den Anwendern, um deren Bedürfnisse rasch
zu erkennen und Lösungen auszuarbeiten.
Grundlage der OSIATIS ServiceDesk Leistungen bilden individuelle
Service Level Agreements (SLAs). |
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Garantiereparatur
Service |
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